Inimesed kaotavad Amazonist nendest kelmustest hulga raha

Loic Venance / AFP / Getty Images

Amazonase ostjad võivad leida Sony kõrvaklappe 46% jaemüügihinnast madalamal või ortopeedilisi koeravoodeid 50% jaehinnast madalamal, kuid nagu paljud on teada saanud, on mõned neist tehingutest liiga head, et olla tõsi.



Interneti -jaemüügi hiiglase kasvades on kasvanud ka petturite arv, kes meelitavad kliente madalate hindadega ainult võltsinguid tarnima või mõnel juhul üldse mitte midagi. Sellised skeemid jätavad kliendid petta ja panevad mõlemad müüjad Amazoni ja ettevõtte enda juurde pidevasse võitlusesse, et vabaneda petturitest.

See on nii ettevõttele kui ka Amazoni müüjatele hästi tuntud probleem, mis nende sõnul pole probleemi tõhusalt lahendanud. 'See on tõesti kassi ja hiire mäng,' nõustab James Thomson, konsultatsioonifirma partner Osta kastieksperte kes varem töötas Amazonis, rääkis BuzzFeed Newsile. 'Niipea kui Amazon loob viisi nende müüjate tuvastamiseks, on neil võimalus sellest mööda minna.'



Tavaliselt siseneb Amazonasse uus müüja, kes on Amazoni universumis tuntud kui „äsja käivitatud” müüja ja kellel on mõne päeva jooksul sadu kuni tuhandeid kirjeid. Pettur pakub toodetele praeguste hindadega võrreldes järsku allahindlust. Kuid klientidele saadetakse võlts või nad ei saa pakki üldse. Selleks ajaks, kui Amazon profiili sulgeb, on pettur tõenäoliselt juba palju müüki teinud.



Amazonase lauamängude müüja Rob Ridgeway, kelle hinnangul kaotas ta võltsmüüjatele tuhandeid dollareid, ütles, et on esitanud ettevõttele arvukalt teateid petturite kohta, kes väidavad, et müüvad tema toodet, kuid ettevõte ei ole probleemiga piisavalt tegelenud. 'Ma mängin jätkuvalt' peksmist ', püüdes võltsmüüjaid eemaldada,' ütles ta.

Amazon ütles BuzzFeed Newsile avalduses, et ta 'ei salli pettust', kuigi keeldus täpsustamast, milliseid meetmeid ta võtab, et halvad osalejad neist süsteemidest kõrvale ei hoiaks. 'Juhul kui müüjad ei järgi nõutud tingimusi, töötame kiiresti klientide nimel.'

Lõppkokkuvõttes võtab see ettevõte oma pettuste kulud turul A-z-garantii , mis tagastab raha klientidele, kes ei saanud oma tooteid kätte või kes ostavad tooteid, mis olid valesti esitatud.



Kuid turu kasvades suureneb pettuseohuga ettevõtte kahjum petetud klientide katmiseks.

Amazon ütles oma 2016. aasta majandusaasta aruandes, et „võib -olla ei suuda ta takistada müüjatel pettusi või muid makseid kogumast, kui ostjad ei saa kunagi tellitud tooteid kätte või kui saadud tooted erinevad oluliselt müüjate kirjeldustest”. Kui müüjate müük kasvab, „selle [A-Z] programmi maksumus suureneb ja võib meie äritulemusi negatiivselt mõjutada,” lisas ta.

Amazon / Via Amazon.com

Märtsis pettis Amazoni klient Angela Stone uue müüja, kui ta otsis parimat Nintendo mängu pakkumist.



Colorado osariigis Goldenis asuv 38-aastane Stone ütles, et tellis mängu müüjalt amichellej2 kes müüs seda 2 dollari võrra vähem kui videomängude kirjastaja hind. Kaks nädalat hiljem polnud saadetis veel kohale jõudnud ja müüja oli saanud klientidelt kümneid negatiivseid arvustusi. Müüja ei vastanud kommentaaritaotlusele.

GIF -i esitamiseks või peatamiseks puudutage GIF -i esitamiseks või peatamiseks puudutageAmazon / Via amazon.com

Kuigi Amazon maksis Stone'i kiiresti tagasi A-z-garantii , Ütles Stone: 'Ma ei telli enam kunagi' äsja käivitatud 'müüjalt midagi.'

'Põletage mind üks kord, ma ei taha tegelikult seda enam teha,' ütles ta.

Amazon ütles BuzzFeed Newsile, et 'maailmas on alati olnud halbu tegijaid' ning ta 'uuendab pidevalt klientide ja müüjate nimel, et tagada, et nad ostavad ja müüvad enesekindlalt saidil Amazon.com'. Näiteks seda vajab müüjad esitama teavet, sealhulgas maksualast teavet lahendatud turuauke, mis jättis kolmandate osapoolte müüjad häkkimise eest haavatavaks.

Alexx Beautyxo / YouTube / Via youtube.com

Vaatamata Amazoni jõupingutustele ei kaitse Amazoni saidilt väljaspool tehinguid sooritanud tarbijad ettevõtte A-to-z garantiid.

Alexandra Garcia, 26-aastane Houstonis asuva YouTube'i meigi- ja ilublogija, rääkis BuzzFeed Newsile, et nägi Amazoni müüjalt tehingut, milles oli kirjas Canoni T6i kaamera jaoks kasutatud hind 369 dollari eest, mis on tunduvalt madalam kui tüüpiline jaemüügihind 750 dollarit.

Müüja postitas märkuse, milles palus potentsiaalsetel ostjatel enne ostmist neile e -kiri saata. Kuigi Garciale tundus see kummaline, saatis ta igatahes meilisõnumi ja sai oma tellimusele kinnituse e -posti kontolt, mis nägi välja nagu Amazon andis talle juhise osta kaamera Amazoni kinkekaardi abil. Mõni päev hiljem ütles müüja, et nad ei saada kaamerat kohale, kui Garcia ei saada saadetise kindlustamiseks teise kinkekaardi koodi.

Alexandra Garcia

Tüdinud, helistas ta Amazoni klienditeenindusse. Esindaja ütles talle, et tema tehingunumbrit ei eksisteeri ja ta langes tavalise kelmuse tõttu, mida ettevõtte A-to-z programm ei hõlma, kuna müük ei toimunud veebisaidil.

'Kust me peaksime teadma, et see on pettus, kui nad teie saidil asuvad?' ütles Garcia. 'Kõik ja kõik teie saidil, mille eest peaksite vastutama ja mille eest vastutama.'

Pärast klienditeeninduse redelitel töötamist maksti Garciale lõpuks ostu eest raha tagasi.

Pärast seda pole ta Amazonist midagi ostnud. 'Ostsin [kaamera] Best Buy'i kaudu,' ütles ta. 'Tegelikult läksin füüsiliselt sinna seda ostma. Ma olin nagu, see pole seda väärt. Lõppkokkuvõttes maksin ma täishinna ... Ma ei taha uuesti pettust saada. '

Getty Images/Peter Macdiarmid

Amazoni turul varitsevate petturite maksumus mõjutab sügavalt müüjaid, kes ütlesid BuzzFeed Newsile, et kulutavad palju aega petturitele, nagu kärbsed, oma pettuste väljalülitamiseks ja kaotavad petetud klientide müügi.

Rob Ridgeway, kes toodab ja müüb autoriõigustega kaitstud lauamänge Amazonis Spontaansed mängud , rääkis BuzzFeed Newsile, et märkas oma tootelehel varjulisi kontosid, mis pidid oma mängu müüma pärast seda, kui sellest sai 2016. aasta jõulude ajal enimmüüdud mäng.

Müüjate sõnul on Amazon palunud neil rikkumiste tõestamiseks enne testide sooritamist pettuste vastu midagi sooritada. Selle aasta märtsist maini leidis Ridgeway, et BuzzFeed Newsi poolt läbi vaadatud testostuandmete kohaselt oli 33 tema tehtud testost 24 pettust. Ta saaks sõnumeid, et mäng toimetati valele aadressile (mõnel juhul saatis postiteenus pakendist pilte, kuid kast oli mängu jaoks liiga väike) või ei leidnud saadetise kohta mingeid tulemusi.

'Kõik mõtlevad,Oh, võlts! Nad teevad seda Hiinas'ütles Ridgeway. 'Kuid see on imelik tehing - nad ei pea isegi midagi tegema. Neil ei ole üldse mingeid kulusid. '

Kuna paljudel nendel kontodel oli palju madalam hind kui Ridgeway oma, ütles ta, et kaotab mõnikord automaatse müügi, mis tuleb siis, kui klient klõpsab nupul „Lisa ostukorvi”. mis soosib madalama hinnaga müüjat . Ta ütles, et ei saa ka piiratud aja jooksul müüjana osaleda välgutehing müük, sest Amazon eelistab madalaima hinnaga müüjaid, kes mõnikord olid võltsmüüjad.

Amazonase turuplatsi müüjad nagu Ridgeway on muutumas ettevõtte müügi lahutamatumaks osaks. Ettevõtte värskeima aastaaruande kohaselt moodustavad need 51% Amazonis müüdavatest ühikutest, samas kui kolmandate osapoolte müügiteenused teenisid 2016. aastal umbes 23 miljardit dollarit, mis on 43% rohkem kui 2015. aastal.

Ridgeway ütles, et tunneb, et Amazon on kõige rohkem huvitatud sellest, et tema turul oleksid madala hinnaga müüjad, kes konkureeriksid teiste jaemüüjatega. 'See ei juhtu ainult minuga ja see on tohutu probleem,' ütles ta.

Amazoni nupu „Lisa ostukorvi” taga käib sõda

buzzfeed.com